Política de Privacidad

El responsable de los datos personales que se tratan a través de la aplicación es:

• SOLUTIONTRACKER CIA. LTDA.
• Av. de las Américas y Antillas, Cuenca, Ecuador
• Contacto de protección de datos: gestordedatos@solutiontracker.ec

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de rastreo:

Datos técnicos de conexión

Cuando usa la aplicación móvil o la versión web del servicio, recopilamos de forma automática:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Identificadores de la aplicación
• Información de diagnóstico y rendimiento

La ubicación mostrada corresponde al vehículo, obtenida del dispositivo de rastreo. Si la aplicación solicita acceso a la ubicación de su teléfono, se usa solo para situarlo en el mapa respecto a su vehículo, y puede desactivarlo desde los ajustes del dispositivo.

• Crear su cuenta y permitir el acceso a la plataforma
• Prestar el servicio de rastreo y monitoreo del vehículo en tiempo real
• Mostrar historial de recorridos, rutas y reportes de actividad
• Enviar alertas y notificaciones sobre el estado del vehículo
• Brindar soporte técnico y atender sus solicitudes
• Mejorar el funcionamiento, la estabilidad y la seguridad de la aplicación
• Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Los compartimos solo en estos casos:

• Proveedores de tecnología. El proveedor de la plataforma de rastreo y los servicios de alojamiento que hacen funcionar la aplicación, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes. Cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad.

Si el servicio requiere procesar datos en servidores fuera del Ecuador, aplicamos las garantías necesarias para mantener un nivel adecuado de protección.

Conservamos sus datos mientras exista una relación de servicio activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables. Después, se eliminan o anonimizan de forma segura.

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso. Saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación. Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación. Solicitar que sus datos sean borrados.
• Oposición y limitación. Oponerse o restringir ciertos tratamientos.
• Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado.
• Revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escriba a gestordedatos@solutiontracker.ec. Podemos pedirle información adicional para verificar su identidad. Si considera que sus datos fueron tratados de forma indebida, puede presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos del Ecuador.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ninguna transmisión por internet es totalmente segura, por lo que trabajamos de forma continua en mantener y mejorar esas medidas.

La aplicación está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos datos de un menor sin autorización de su representante legal, los eliminamos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, la tecnología o la normativa. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de la parte superior. Le recomendamos revisarla periódicamente.